申请调解，可书面也可口头

法律条款：

　　《劳动争议调解仲裁法》

　　第十一条劳动争议调解组织的调解员应当由公道正派、联系群众、热心调解工作，并具有一定法律知识、政策水平和文化水平的成年公民担任。

　　第十二条当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

　　第十三条调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。

　　心虹：东视娱乐频道播出的《新老娘舅》节目收视率节节攀升，柏万青等一批“老娘舅”沪上走红，其实这都折射出一种现实需求：社会需要公正权威的调解机构，群众需要热心公道的调解人员。劳动争议的处理也不例外，着重调解，是解决劳动争议的重要原则。《劳动争议调解仲裁法》单列一章专门规定调解程序，就是要突出调解的作用。

　　上周我们谈了《劳动争议调解仲裁法》对劳动争议调解组织的调整和充实，实际上，为了提高调解的作用，该法也提高了对劳动争议调解组织及调解员的要求。调解成功与否很大程度上跟调解员的素质水平有关，所以，该法第十一条明确规定，劳动争议调解组织的调解员应当具备三个条件：其一是为人公道正派、联系群众、热心调解工作。公道正派，是指调解员应具有一定的道德力量和社会影响力，也就是说要有威信，这样才容易使当事人信服；联系群众，要求调解员善于与人交往，具有较好的沟通能力和亲和力；调解工作是一项耗费时间、精力和心智的工作，只有热心调解工作的人才能够不辞辛劳做好。

　　其二是具有一定的法律知识、政策水平和文化水平。调解劳动争议，虽然需要说合，但绝不是没有原则地“和稀泥”，而是要依据劳动法律、法规、规章和政策进行调解，因此，调解员必须具有一定的法律知识、政策水平和文化水平。

　　其三是成年公民。年满十八周岁是调解员的年龄底线。从现实情况下，调解员一般都是社会阅历较为丰富、年龄较长者。

　　邱婕：劳动争议调解实行自愿原则，这包括申请调解自愿和达成调解协议自愿。申请本身就是自愿的一种表示，而且，为了使调解员能够准确了解发生争议的事实情况和争议的问题，当事人也需要通过申请表明自己的请求和理由。

　　当事人申请调解既可以采取书面形式，也可以采取口头形式。书面申请就是通过书写调解申请书的方式，提出调解申请。本市各区县设立的人民调解组织为申请人提供格式申请表，其中包括申请人的姓名、住址和身份证号或者其他身份证件号码以及联系方式和被申请人名称、住所以及法定代表人或者主要负责人的姓名、职务等；还有签没签劳动合同，合同的起止时间，工资数额，发放至何时以及发生争议的事实、申请人的要求等等。申请人只要填写签字就可以了。对于口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。由于调解程序也有时限要求，根据《劳动争议调解仲裁法》的规定，自劳动争议调解组织收到申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。因此，口头申请需要记录申请时间，作为调解组织收到调解申请的时间依据。

　　心虹：对于调解方式，《劳动争议调解仲裁法》也有规定。调解劳动争议要在弄清事实、分清是非的基础上进行，因此，调解员应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，这样才不至于偏听偏信。当然，调解员也可以主动调查了解，弄清事实。

　　调解实际上是一种说服教育工作，需要根据法律、法规和政策，摆事实，讲道理，这就要求调解员必须耐心疏导，从而引导争议双方达成和解，心甘情愿达成调解协议。否则，即便强迫达成了一致，最终也可能会使得协议难以履行而成为一纸空文。