小曾自2017年2月至2019年12月在上海WD汽车维修公司处上班，工作岗位为车间负责人，工作内容是车间钣金工。工作期间，公司认为小曾因工作失误修坏了好几辆客户送修的车辆，其中修坏货车一辆，导致公司赔偿车主42000元；修坏福特车一辆，致公司损失材料费11635元，并赔偿客户车辆损失55000元；修坏宝马车一辆，致公司对外支付材料费14350元。公司认为小曾给公司造成了巨大的经济损失，于是要求他承担公司所有损失。但小曾认为，他在工作中无重大过失，其在工作中也不存在操作不规范等重大过失，故不同意赔偿。这种情况下，应该怎么处理用人单位损失与劳动者的责任追究问题呢？

一、劳动者履职行为造成单位损失，应按侵权责任处理。

劳动者在工作中给单位造成损失，是否应当承担赔偿责任。我们先来看看相关法律。《中华人民共和国劳动合同法》第九十条规定：“劳动者违反本法规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。”根据上述法律的规定，劳动者承担赔偿责任的情形包括：一是劳动者存在违反劳动合同法的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制的行为；二是劳动者的违法解除劳动合同或者违约行为给用人单位造成损失；三是损失与违法解除劳动合同或者违约行为之间存在因果关系。此外，劳动者在履行劳动合同期间，没有按照岗位职责履行自己的义务，使用人单位的财产遭受损害，用人单位可以按《劳动合同法》第三十九条解除劳动合同，但未直接规定劳动者应当承担赔偿责任。但是，1994年劳动部印发的《工资支付暂行规定》第十六条规定：“因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。”

将上述规定结合起来看，若要劳动者承担民事赔偿责任，应满足一般侵权的构成要件：一是行为人实施了某一行为或者负有法定作为义务而不作为；二是行为人行为时有过错；三是民事权益受到损害；四是行为人的行为与受害人的损害之间有因果关系。

二、用人单位对劳动者过错造成的损失应有一定容忍度。

如果劳动者确实符合了承担侵权责任的情形，是否需要完全承担赔偿责任呢？我们应该慎重地对待这个问题。对于职工履行职务给企业产生的损失，必须考虑劳动关系的特殊性。可以从以下几个方面进行考量：

一是用人单位既是受害者，也是管理者。企业作为管理者，应依法建立相应的规章制度，并依照《企业职工培训规定》第八条规定，建立健全职工培训的规章制度，根据本单位的实际对职工进行在岗、转岗、晋升、转业培训，对学徒及其他新录用人员进行上岗前培训。如果企业招用了不具有上岗资质的职工，又没有进行必要的上岗前培训。职工因无规章可遵循，不具备管理知识、技术业务、操作技能等客观原因导致企业产生损失，则企业在管理上有过失，与损害的发生有因果关系，应承担相应的责任。

二是用人单位支付给劳动者的对价（工资）与劳动者创造的劳动成果具有不对等性，企业作为劳动成果的享有者，更应承担经营风险。用人单位的每一项工作都有不同的劳动者来完成，如果要求劳动者像一般的侵权案件根据其过错承担赔偿责任，实质是将企业的经营风险全部转移到劳动者身上，对处于弱势地位的劳动者而言不公平。

所以，如果损害系因职工的一般过失造成企业损害，劳动者不应承担赔偿责任。如果损害系因职工故意或者有重大过失所致，则职工应酌情承担一定的而非全部的赔偿责任。

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